Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour – GK STORE
Chez GK STORE, nous faisons tout pour garantir votre satisfaction.
🔁 1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
📦 2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé
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Le produit doit être dans son état d’origine
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Le produit doit être dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
❌ 3. Produits non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés
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Produits en promotion / soldés
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Produits d’hygiène (pour des raisons sanitaires)
📩 4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Envoyez un email à : gkentreprise@globalkoua.com
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Indiquez votre numéro de commande
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Décrivez le problème (si nécessaire avec photos)
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Attendez les instructions de retour
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
💸 5. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client
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Sauf en cas de :
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Produit défectueux
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Produit incorrect envoyé
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💰 6. Remboursement
Après réception et inspection du produit :
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Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
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Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
⚠️ 7. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
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Contactez-nous sous 48 heures après réception
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Fournissez des photos du produit
Nous proposerons :
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Un remplacement
ou -
Un remboursement complet
⏳ 8. Retard de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre banque
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Puis contactez-nous si nécessaire
📧 Contact
Email : gkentreprise@globalkoua.com
Service client disponible du lundi au vendredi
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Votre satisfaction est notre priorité chez GK STORE 💙